전화로 싸우다가 효과적으로 끊는법

직장인들-특히 영업사원-이 거래처와 전화 상담중 감정이 격해져

서 언성을 높이는 경우가 있죠-물론 그러면 안되지만

그럴 경우 순간의 감정으로 거래처와의 관계가 아주 악화되기도

하는데 이럴때 흥분을 가라앉히는 효과적인 방법을 소개합니다.

전화상에서 서로 고성이 오갈때 내가 얘기하는 도중에 전화 후크

를 누릅니다.

꼭!꼭! 내가 얘기하는 도중에 눌러야 됩니다.

"그게 그러니....뚝."

이렇게 단어 중간에요..

잠시 마음을 돌리고 다시 전화를 합니다.

원래 순간적인 흥분은 1분만 지나도 많이 가라앉거든요.

상대방에서 왜 전화를 끊었냐고 화를 내면 전화기의 문제로 돌

리세요.

그러니까 내가 얘기하다가 끊겼겠죠..

특히 핸드폰인 경우는 더욱 좋습니다.

그러고 나서 다시 차분하게 얘기하면 서로의 감정도 상하지않고

일을 처리 할 수 있습니다.

한번더 말씀드리지만 꼭 내가 얘기하다가 끊으셔야 되요.

이노하우