화술의 노하우~~

Q1. 말을 많이 해야 좋은 대화법이다 (X)

Q2. 움직이지 말고 상대의 눈만 봐야 잘 듣는 태도다.(X)

Q3. 요즘 유행하는 말을 많이 섞어 쓴다. (X)

Q4. 화술도중 침묵의 시간을 둔다. (O)

Q5. 화술할 때 상대방의 한곳만 응시한다. (X)

◈ 화술의 노하우 ① ◈

: 목소리로 상대방을 사로잡아라!!

=> 내 목소리를 명확하게 발음하는 것이 좋은 소리이다

화술의 첫단계는 신뢰를 줄수 있는 목소리를 내는 것.

정확한 발음으로 신뢰감을 줄수 있는 목소리!!

화술의 노하우(첫만남) ② ◈

: 문답식이 아닌 대화를 만드는 질문이 포인트 !!

첫만남에서 가장 중요한 것은 상대가 호감을 갖도록 하는 것.

그러기 위해선 먼저 나를 표현하는 것, 그리고, 특히 맞선에서는 YES, NO의

단답형이 나올 수 있는 질문을 피하고, 유머를 섞어가며 답해야 한다.

화술의 노하우"(요구) ③ ◈

: 부드러우면서도 단호하게!!! ( I MESSAGE )

공격적이고 명령형인 말투를 YOU MASSAGE 단호한 말투를 I MASSAGE 라고 한다.

요청하는 상황에서는 내가 뭔가를 꼭 이뤄야 하기 때문에 벌어진 상황과 그 영향 그리고 자신의 감정을 말하는 I MASSAGE 로 부드러우면서 단호하게 말하는 것이 관권!!

◈ 화술의 노하우"(화해) ④◈

: 상대를 이해하며 진지하게 반복 또 반복!!

무조건 사과하는 경우에는 무성의한 느낌.

심리학의 빈발효과를 활용해야 하는데, 미안하단 말을 한번 아니라 여러번 해야 한다.

그렇다고 짜증스럽게 반복적으로 얘기하는것 아니라 상대의 기분을 이해하는 표현과 상황을 설명하고 심지어 앞으로의 각오를 말한다면 금상첨화!!

화술의 노하우"(거절) ⑤ ◈

: 뜻은 분명하되, 표현은 부드럽게

중요한건 감정을 세워 거절하면 안되고, 거절하는 이유를 분명히 밝히고, 앞으로 가능한 경우의 시기나 상황을 미리 말해두면 상대의 집요함을 막을 수 있다

-kbs 대한민국 1교시 중에서...